定期回訪,讓客戶更放心使用超聲波焊接機
來源:超聲波焊接機??發布時間：2013-05-23 09:17??點擊：
我們把超聲波焊接機送到客戶工廠安裝調試完畢只是我們服務的開始，而不是完成任務了。如何讓客戶生產線達到最大效率，最大化使用我們的超聲波焊接機才是華拓人的根本目標。客戶如何來，我們用宣傳；來了如何留，我們用內容用文化；留了如何買，我們用的是高品質和最優質的服務。在服務上，我們始終堅持一個溝通、兩個確保—一個溝通：始終與客戶保持深度溝通，時時關注客戶設備使用情況，及時解決客戶在焊接生產所遇到的問題；兩個確保：確保服務品質、確保最大化客戶生產效益—的原則服務客戶。
我們每成交一個客戶，都會為客戶建立使用檔案，每個月進行1-2次電話回訪，每三個月進行定期巡檢、回訪、技術指導、維護培訓、保養，同時還設立不定期的跟進回訪制度，實時了解客戶超聲波焊接機每個階段的運行狀況、焊接精度、保養維護狀況以及客戶遇到的問題，第一時間解決問題并給予更多的技術指導。我們也會對客戶反饋的一些超聲波焊接機運行情況及優化建議進行細致整理分析，回饋到超聲波焊接機研發部門進行優化設計。
在回訪過程中，華拓回訪團隊不只是對客戶生產中存在的問題給予解決，還會細致認真的為客戶培訓操作人員，指導客戶維護保養設備，同時根據業內最新技術提供設備更新建議。我們的回訪團隊由技術精湛、經驗豐富的售后人員組成，為客戶提供全方位多角度的便捷服務，讓客戶更放心使用超聲波焊接機。
